Politique de retour et remboursement

Politique de Retour et Remboursement – CréaMod3D

Chez CréaMod3D, artisan français spécialisé en impression 3D, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici les conditions dans lesquelles vous pouvez effectuer un retour.

1. Délai de Retour

Conformément à la législation française, tout retour doit être initié dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Pour initier un retour, contactez-nous par email à contact@creamod3d.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client. CréaMod3D ne prend pas en charge les frais d’expédition de retour, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Conditions d’Éligibilité

Pour être éligible au retour, le produit doit :

  • Être retourné dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
  • Être renvoyé dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent protégeant le produit
  • Être accompagné de votre numéro de commande

Attention : Les produits personnalisés (prénom lumineux, couleurs spécifiques à la demande) ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut de fabrication.

4. Remboursement

Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l’article dans un délai de 14 jours ouvrés par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Produit Défectueux ou Endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé lors du transport, contactez-nous immédiatement à contact@creamod3d.fr avec des photos du produit et de l’emballage. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par CréaMod3D et vous aurez le choix entre un remplacement ou un remboursement complet.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour :